Az idősebb ember támogatásának fontos része, hogy továbbra is beleszólhasson a saját életébe. Az életkor önmagában nem mondja meg, ki mire képes, mit szeretne, és miben kér segítséget. A figyelmes gondoskodás az érintett megszólításával és választásainak tiszteletével kezdődik.
„Majd én elintézem, neked ezzel már nem kell foglalkoznod.” A mondat mögött lehet szeretet és tehermentesítő szándék. Mégis érdemes megkérdezni, hogy a másik ember valóban ezt szeretné-e. Lehet, hogy az utazásban kér segítséget, miközben az ügyét maga szeretné elmondani. Lehet, hogy lassabban olvas, de a döntést önállóan hozza meg.
Októberben, az idősekre irányuló figyelem idején jó alkalom nyílik arra, hogy a segítség módját is átgondoljuk. A méltóság a mindennapi beszédben, a találkozások szervezésében és az apró döntésekben is megjelenik.
☑️ Mit jelent az életkori előítélet?
A WHO és ENSZ-partnerei 2021-es világjelentése az ageizmust az életkorhoz kapcsolódó sztereotípiák, előítéletek és megkülönböztetés összefüggésében mutatja be. A jelentés globális becslése szerint minden második embernél jelen vannak az idősekkel szembeni életkori előítéletes attitűdök. Ez nem azt jelenti, hogy minden második ember minden helyzetben hátrányosan bánik egy időssel; attitűdökre vonatkozó összesített becslésről van szó. [1]
Az életkori besorolás akkor válik problémává, amikor az adott személy megismerése helyett általános feltételezések alapján döntünk. Ilyen lehet az, hogy „ezt ő úgysem érti”, vagy hogy „ebben a korban már mindenki magányos”. Az idősebb emberek egészségi állapota, kapcsolatai és érdeklődése ugyanúgy sokféle lehet.
☎️ Közvetlenül az érintetthez beszéljünk!
Ha valaki kísérővel érkezik, először őt szólítsuk meg. Kérdezzük meg, szeretné-e, hogy a hozzátartozó jelen legyen a beszélgetésnél. A nehéz hallás vagy a lassabb válaszadás nem indokolja, hogy automatikusan a másik emberrel tárgyaljunk róla.
Beszélhetünk jól hallhatóan, rövid, világos mondatokban, de ne használjunk lekezelő vagy gyerekes hangnemet. Ha nem vagyunk biztosak abban, hogy érthető volt az információ, kérdezzük meg, melyik részét lenne jó újra átbeszélni. A türelem itt konkrét időt jelent.
A megszólításról is érdemes tájékozódni. Nem mindenki örül a becézésnek vagy az automatikus tegezésnek. Egy egyszerű „Hogyan szólíthatom?” több tiszteletet fejezhet ki, mint a jó szándékkal használt, de kéretlen bizalmaskodás.
☑️ A segítség mértékét együtt válasszuk meg!
Egy bevásárlásnál többféle támogatás lehetséges: közös listaírás, szállítás, kísérés vagy a csomagok felvitele. Nem szükségszerű, hogy minden részfeladatot átvegyünk. Kérdezzük meg, mi az, amit az érintett szívesen végez, és hol lenne valóban könnyebbség a közreműködésünk.
Ugyanez igaz a digitális ügyekre. Megmutathatunk egy műveletet, készíthetünk nagyobb betűs lépéslistát, vagy segíthetünk megtalálni a hivatalos ügyfélszolgálatot. A pénzügyi és személyes hozzáférések feletti ellenőrzés maradjon az érintettnél.
Ha a döntési képességgel kapcsolatban konkrét aggodalom merül fel, annak tisztázása szakmai feladat. A családtag vagy önkéntes ne életkor alapján vonjon le következtetést. Hirtelen zavartság vagy jelentős állapotváltozás esetén egészségügyi segítségre is szükség lehet.
☘️ A kapcsolódásnak kölcsönös értéke lehet
A WHO 2023-as, nemzedékek közötti kapcsolattartásról szóló útmutatója az egymás megismerését szolgáló, tervezett programokat az életkori előítéletek csökkentésének egyik lehetséges eszközeként mutatja be. [2]
Egy helyi alkalom szervezésekor érdemes az idősebb résztvevőket az ötlet kialakításába is bevonni. Milyen témáról beszélgetnének? Mit tanulnának szívesen? Miben tudnának közreműködni? Nem minden idősebb ember szeretne emlékeket mesélni vagy hagyományos mesterséget bemutatni; lehet, hogy éppen egy új technológia érdekli.
A közlekedés, a mosdó, a pihenőidő és a hallhatóság előzetes tisztázása megkönnyítheti a részvételt. Ezeket konkrét információként adjuk meg, hogy mindenki a saját szükségletei alapján dönthessen.
❤️ A gondoskodásban a nemet is meghalljuk
Egy felajánlott program vagy látogatás elutasítása nem feltétlenül a kapcsolat elutasítása. Lehet, hogy az időpont nem megfelelő, másfajta társaságra vágyik az érintett, vagy egyszerűen pihenni szeretne. Ajánlhatunk másik lehetőséget, de ne tegyük a szeretet próbájává az elfogadást.
A Magyarországot Segítő Kezek Alapítvány üzenete: az idősebb emberek támogatásában a biztonság és az önállóság együtt kapjon figyelmet. A saját döntésekhez szükséges segítség sokszor értékesebb, mint a jó szándékú, de meg nem beszélt átvétel.
A következő felajánlásodat kezdd ezzel: „Miben segítsek úgy, hogy neked legyen kényelmes?” A válasz alapján válasszátok ki azt a lépést, amely valóban könnyebbséget jelent.
✍️Források és további olvasnivalók:
Generációk összekapcsolása: tervezés és végrehajtás a generációk közötti kapcsolatok érdekében
